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• 6 CRITÈRES QUALITÉ pour nous compléments alimentaires naturels
• 100% COSMÉTIQUES BIO sans paraben et non testés sur les animaux
• FLOW PACK BIODÉGRADABLE ET PAPIER RECYCLÉ utilisé dans nos colis
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France :
Livraison en France métropolitaine, Andorre, Corse, France Armées et principauté de Monaco :

>> Livraison standard à prix réduit = 4.40 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 59 euros d'achat
>> Délai de livraison : 48H à 72H après expédition (jours ouvrés) - voir détails ci-dessous


Europe
Belgique (les autres pays d'Europe seront aux mêmes prix que la Belgique au cours du 3ème trimestre 2016...en attendant, les prix à l'international s'appliquent)

>> Livraison standard = 9.50 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 150 Euros d'achats
>> Délai de livraison indicatif : 4 à 5 jours après envoi (jours ouvrés)


DOM-TOM
Guadeloupe, Martinique, Réunion, St Pierre et Miquelon, Mayotte, Guyane, St Barthélémy, St Martin (nord) (sud)
>> Livraison standard = 18.50 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 180 Euros d'achats 
>> Délai de livraison indicatif : 5/6 jours après envoi (jours ouvrés)
CES CONDITIONS NE S'APPLIQUENT PAS AUX COLIS DE GROS VOLUME, POIDS ELEVE.
AVANT DE PASSER COMMANDE, MERCI D'ENVOYER UN MAIL POUR DEVIS
contact@biofficine.com

ZONE 1 :
Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas
>> Livraison standard = 13.26 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 150 Euros d'achats 
>> Délai de livraison indicatif : 5 à 6  jours après envoi (jours ouvrés)

CES CONDITIONS NE S'APPLIQUENT PAS AUX COLIS DE GROS VOLUME, POIDS ELEVE.
AVANT DE PASSER COMMANDE, MERCI D'ENVOYER UN MAIL POUR DEVIS
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ZONE 2
Espagne, Italie, Royaume Uni, Suisse, Autriche, Irlande, Portugal :
>> Livraison standard = 16.90 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 220 Euros d'achats 
>> Délai de livraison indicatif : 5 à 6 jours après envoi (jours ouvrés)

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ZONE 3
Danemark, Hongrie, Pologne :

>> Livraison standard = 21,70 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 220 Euros d'achats 
>> Délai de livraison indicatif : 6 jours après envoi (jours ouvrés)

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ZONE 4
Finlande, Grèce, Suède, Islande, Norvège:
>> Livraison standard = 24.50 Euros

>> Livraison gratuite au dessus de 220 Euros d'achats
>> Délai de livraison indicatif : 4 à 8 jours après envoi (jours ouvrés)

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ZONE 5
Canada, USA

>> Livraison standard = 24.90 Euros
>> Livraison gratuite au dessus de 220 Euros d'achats
>> Délai de livraison indicatif : 4 à 8 jours après envoi (jours ouvrés)
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TVA & frais de douane :
L'envoi dans les pays non assujettis à la TVA, notamment DOM-TOM et zone Euro se fait avec la détaxe à l'exportation. Le calcul est automatique sur votre panier quand vous choisissez votre pays d'envoi.
Vous ne nous payez pas les 5.5% (pour les compléments alimentaires) ou 20% (pour les cosmétiques) de TVA.
Mais attention, tous les frais de douane éventuels sont à votre charge.

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.


 
Les articles sont acheminés par Coliposte

Comment prévoir mon délai de livraison après commande ?

Les paiements par carte bancaire ou paypal sont généralement validés immédiatement, les paiements par chèque ou virement sont validés à réception. Vous recevez alors un E-mail de validation de paiement pour votre commande.

· Les commandes aux paiements validés sont validées par notre service commercial tous les jours vers 18H00. Vous recevez alors un E-mail de validation votre commande.

· Les commandes validées sont expédiées le lendemain de leur validation vers 17H00 par le biais de Coliposte.
Les délais d’acheminement sont compris entre 24H00 et 72H00 en France métropolitaine. Vous recevez une notification d’expédition de votre colis avec un numéro de suivi

· Exemple à titre indicatif : commande en France Métropolitaine par carte bleue le mardi à 13H30.
Paiement validé immédiatement, si accepté par la banque et Sogenactif.
Commande validée le mardi soir par notre service commercial.
Commande expédiée le mercredi 17H00 par notre service logistique.
Reçue chez vous le jeudi ou le vendredi selon délais d’acheminement.

· Attention : les commandes passées du vendredi 09H00 au dimanche 18H00 sont expédiées le lundi suivant (hors jours fériés)

Peut-il y avoir une rupture de stocks qui ralentisse ma livraison ?

· Notre système de gestion de stocks nous permet de réactualiser quotidiennement les produits en stock. Ainsi un produit en rupture ou dont il reste trop peu de références en stocks n’est pas proposé à la vente.
Mais en raison d’un très grand nombre de commandes d’un produit en particulier, une rupture exceptionnelle de stocks peut se produit.
Une telle rupture temporaire de stocks peut entraîner un ralentissement de votre délai de validation de commande.
A titre indicatif, Biofficine a mesuré un taux de disponibilité des produits de 98,4% et un temps de réapprovisionnement moyen de 2 jours.
Ce qui signifie que sur 100 commandes - 98,4 commandes sont validées le soir même, et que les 1,4 restantes souffrent d’un délai de validation de 2 jours environ.

Quels sont les services sous-traités par Biofficine, peuvent-ils être cause de retards de livraison ?

· Coliposte est notre prestataire d’acheminement de colis, leader sur le marché de l’expédition de colis aux particuliers, certifié ISO 9001. Les délais de livraison (entre 24H00 et 48H00) sont généralement respectés. Cependant des retards peuvent se produire sur la livraison. Nous avons très peu de réclamations clients sur des retards de livraison.
Pour plus d’informations sur le service Coliposte : http://www.coliposte.net/

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